スタッフブログ

伊豆の伊東までご契約に行って来ました

 

責任者をしてます飯島です

1年前の10月11日に電話でお話をさせていただきましたお客様とご契約を
いただくことが出来ました。本当にありがとうございました。

お客様は伊豆伊東に住んでますが工事をされる場所は、弊社の近くの品川
区の戸越公園の近くということもあり問い合わせをいただいておりました。

その間、品川でお会いしましょうかとか、横浜でお打合せしますかという
お話は出ましたが実現せず現在に至ってしまいました。

本当に電話だけで『信頼をしていただき契約となりました』9月12日に一度
伊東に行かせていただきご契約のお打合せをさせていただき、この度2度目
のご訪問時にご契約となりました。

『人と人の信頼感を取る』ということについて今回は非常に良い経験をさせ
ていただきました。今までにない貴重な経験をさせていただきました。

お客様との信頼関係がとれなければもちろん一緒に家づくりが出来ることは
絶対にないです。初回面談から数回お会いさせていただいても残念ながら信
頼感をいただくことが出来ない場合もございます。

この違いは何か?を考えさせられます。
同じ応対をさせていただいてると思いますが、何かが違うんですかね。
もっともっとお客様の立場から考えていくことが大事なのですね。

『家づくり』をさせていただいたお客様には、非常に満足して喜んでいただ
いてる事例は一杯ございます。

10人お会いさせていただき、10人とご契約とはいかないことは重々わかって
ますが、お会いして私共とご契約といかなかったお客様のこともしっかりと
次回の反省とさせていただき、出来る限りお客様の考えに添った家づくりが
出来ますようプラスにしていきたいです。

お客様から日々教えていただくことが多いです。
これからも、お客様に喜んでいただける家づくり頑張っていきます。
『ご契約ありがとうございました。』